नई दिल्ली। एनुअल मोबाइल कस्टमर सटिस्फैक्शन सर्वे पूरा हो चुका है। सर्वे में टॉप तीन में सैमसंग के स्मार्टफोन्स ने जगह बनाई। हालांकि, इसके बावजूद ओवरऑल कस्टमर सटिसफैक्शन में एपल ने बाजी मारी है। अमेरिकी कस्टमर सटिसफैक्शन इंडेक्स में एपल को 82 अंक मिले हैं। यह पिछले साल से 1 प्रतिशत ज्यादा है। वहीं, इस सर्वे में सैमसंग का ओवरऑल स्कोर 81 रहा है। रिपोर्ट में कहा गया है कि एपल यूजर पिछले साल के मुकाबले इस साल फोन की बैटरी लाइफ से काफी संतुष्ट हैं। सर्वे में 79 अंक के साथ तीसरे स्थान पर एलजी रहा और 77 अंक मिलने के कारण मोटोरोला को इस लिस्ट में चौथा स्थान मिला है।

इंडिविजुअल स्मार्टफोन्स के मामले में सैमसंग ने एपल को पीछे छोड़ दिया। कस्टमर सटिसफैक्शन इंडेक्स में सैमसंग गैलेक्सी नोट 9 85 के स्कोर के साथ टॉप पर रहा। एपल का पॉप्युलर आईफोन 10एक्स मैक्स इसमें 84 अंक के साथ चौथे नंबर पर रहा। गैलेक्सी एस9 प्लस और एस-10 इससे नीचे रहे। एसीएसआई की रिपोर्ट के अनुसार मोबाइल फोन का कस्टमर सैटिसफैक्शन इंडेक्स पिछले साल के मुकाबले इस साल 1.3 प्रतिशत बढ़ा है और वह भी तब जब 2019 की तुलना में इस साल ग्लोबल स्मार्टफोन्स सेल्स में 1 प्रतिशत की गिरावट आई है। एसीएसआई सर्वे में स्मार्टफोन कस्टमर और कैरियर्स की ऐनुअल रैंकिंग को आंका जाता है। इस साल की सर्वे रिपोर्ट 27,346 अमेरिकी यूजर्स पर आधारित है। एजेंसी ने स्मार्टफोन्स और ब्रैंड के प्रति यूजर्स की राय जानने के लिए 20 मार्च 2020 से 15 अप्रैल 2019 के बीत इंटरव्यू किया था।